智能排隊叫號系統(tǒng)的短信平臺
智能排隊叫號系統(tǒng)的預約功能可實現(xiàn)各類通知信息實時推送。
分N次短信提醒（此N值可以自己設置），取號成功后將號碼信息發(fā)送短信給辦事人員，提示等候人數(shù)、預計等候時間、辦理窗口和事項，還可以間隔一定的號碼發(fā)送提醒短信，提醒還需等候時間和前面排隊的人數(shù)信息。
目的：讓群眾充分利用自己的時間辦其它事，不會因過號導致重新排隊。如果已經(jīng)關注了行政服務中心微信公眾號的群眾，還可以實時接收微信推送的通知，合理安排時間，辦事進度盡在掌握中。
智能排隊叫號系統(tǒng)的預約管理
智能排隊叫號系統(tǒng)可通過微信公眾號、APP進行在線預約。
由各進駐辦事大廳的單位，根據(jù)自身的實際設置預約信息（包括預約的時間段，可預約數(shù)），預約數(shù)為0，提示該天預約已滿。預約數(shù)為1，該天可預約1個號，以此類推。
各中心可以根據(jù)實際情況，設置可預約的時間段。網(wǎng)上預約時，智能排隊叫號系統(tǒng)根據(jù)該時間段和預約數(shù)進行預約。預約提成，智能排隊叫號系統(tǒng)通過短信方式提醒用戶在相應時間段到窗口辦理業(yè)務。
當天不能預約當天的預約號。智能排隊系統(tǒng)提供3小時可以取消預約號。如果惡意預約三次以上，列入黑名單，不再受理該用戶的預約信息（需要驗證身份證）。

互聯(lián)網(wǎng)預約排隊叫號系統(tǒng)
預約排隊叫號系統(tǒng)，在本叫號系統(tǒng)能實現(xiàn)辦事人員通過微信關注公眾號/小程序后實現(xiàn)在線預約、在線取號、在線查看排隊進度、接收預約通知推送等主要功能。能夠實現(xiàn)辦事人員不需要到達辦事大廳現(xiàn)場，即可提前預約辦事時間段，提高辦事效率與體驗，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務應用。
對辦事大廳來說，運營一個微信公眾號/小程序成本相對于制作并運營一款專用APP較低。在人人都擁有微信帳號的背景下，通過微信直接就能打開公眾號，并通過其中的頁面實現(xiàn)所需要的功能。
預約流程：
進入行政服務中心微信公眾號 → 事項辦理 → 居民辦事 → 我要預約 → 選擇需要預約的業(yè)務 → 選擇具體事項 → 填寫預約信息 → 提交，即可完成事項辦理的預約。
產(chǎn)品特點：
互聯(lián)網(wǎng)預約可以節(jié)約辦事人員在大廳的等候時間，引導辦事人員錯峰辦理業(yè)務，同時操作簡便；
大廳可以根據(jù)預約數(shù)據(jù)合理安排大廳窗口數(shù)量，節(jié)省人力物力；
大廳排隊叫號系統(tǒng)可以隨時查看預約數(shù)據(jù)，以便辦事人員確認辦事時間；
排隊叫號系統(tǒng)可以設置預約提醒消息發(fā)送，以提醒辦事人員帶好相關證件材料前往大廳辦理業(yè)務。

排隊叫號系統(tǒng)能為各窗口設置不同的辦理業(yè)務類型，排隊叫號系統(tǒng)能設置語音呼叫時的音量、語速和聲音類型（女聲、男聲）。

對于普通業(yè)務排隊系統(tǒng)自動將用戶排隊隊列對應到同時辦理業(yè)務窗口，辦理順序由窗口工作人員依次呼叫。

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