廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)，是液晶廣告機(jī)和拼接顯示技術(shù)的制造商，如江智能專注于液晶廣告機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，目前如江生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有:液晶廣告機(jī)、樓宇廣告機(jī)、安卓廣告機(jī)、蘋(píng)果廣告機(jī)、廣告機(jī)、網(wǎng)絡(luò)廣告機(jī)﹑觸摸廣告機(jī)、觸摸一體機(jī)、落地廣告機(jī)、超薄廣告機(jī)、雙屏廣告機(jī)、3D廣告機(jī)、車(chē)載廣告機(jī)、防爆廣告機(jī)、背包廣告機(jī)、鏡面廣告機(jī)、液晶拼接墻等。
大廳叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)遵循如下原則：
1. 性：大廳排隊(duì)系統(tǒng)集成了微信預(yù)約、叫號(hào)數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計(jì)分析、排隊(duì)叫號(hào)信息管理系統(tǒng)、評(píng)價(jià)監(jiān)督質(zhì)量視音頻監(jiān)察系統(tǒng)、滿意度調(diào)查管理系統(tǒng)、數(shù)字窗口多媒體發(fā)布系統(tǒng)、窗口叫號(hào)信息發(fā)布管理系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字通訊，集中管理、統(tǒng)一控制，其本身就具有其性。
2. 擴(kuò)展性：充分考慮到以后系統(tǒng)的擴(kuò)容與功能升級(jí)的需要，大廳排隊(duì)系統(tǒng)方案采用了分布式系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)容不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并可以靈活兼容其他信息管理系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)功能增加時(shí)，可在當(dāng)前系統(tǒng)之上平滑升級(jí)。
3. 管理性：如江科技大廳數(shù)字智能綜合系統(tǒng)管理平臺(tái)的管理遵循了智能化、自動(dòng)化的設(shè)計(jì)理念，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備分區(qū)分類(lèi)管理，所有管理員的管理都支持角色與權(quán)限相結(jié)合的多級(jí)管理機(jī)制，同時(shí)，大廳排隊(duì)管理系統(tǒng)提供了對(duì)外的管理接口，可以便捷的納入高層管理平臺(tái)的集中管理。
4. 開(kāi)放性：大廳排隊(duì)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)遵循開(kāi)放性原則，所有功能模塊都提供標(biāo)準(zhǔn)的外部接口，可方便的實(shí)現(xiàn)與綜合管理其他信息平臺(tái)的集成與互通，滿足公開(kāi)共享、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一管理的需求。

評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理
排隊(duì)系統(tǒng)支持的評(píng)價(jià)器類(lèi)型有USB普及型評(píng)價(jià)器、485總線型評(píng)價(jià)器、與呼叫器直連的評(píng)價(jià)器、觸摸液晶安卓評(píng)價(jià)器。以下表中詳細(xì)描述評(píng)價(jià)器和呼叫器之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
1. 485 普及型4按鍵評(píng)價(jià)器。485 總線型物理呼叫器，可以和型號(hào)ZX-CAL12R 和ZX-CAL14R 型號(hào)一起使用。
2. USB普及型評(píng)價(jià)器。只能虛擬呼叫器使用，該評(píng)價(jià)器通過(guò)USB口和電腦USB口連接，需要在電腦上安裝評(píng)價(jià)器驅(qū)動(dòng)。
3. 普及型4按鍵評(píng)價(jià)器與硬件會(huì)交期直連型。
4. 液晶觸摸評(píng)價(jià)器。硬件呼叫器 和 軟件呼叫器都可以與之對(duì)接。但評(píng)價(jià)器只有2種工作模式，網(wǎng)絡(luò)通訊和USB通訊模式。呼叫器和評(píng)價(jià)器之間是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊來(lái)對(duì)接。

后臺(tái)管理系統(tǒng)登錄
雙擊桌面上的軟件圖標(biāo)“排隊(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)”，即可進(jìn)入登錄界面。初始安裝的排隊(duì)系統(tǒng)后臺(tái)登錄賬戶默認(rèn)為admin，密碼為123456789。在登錄界面中輸入用戶名稱和密碼即可登錄系統(tǒng)。
系統(tǒng)登錄后進(jìn)入排隊(duì)后臺(tái)主界面。
必要參數(shù)設(shè)計(jì)：按時(shí)間取票、語(yǔ)音、號(hào)票清零等進(jìn)行設(shè)置。
硬件設(shè)備管理：呼叫器、窗口屏、集中屏、參數(shù)及串口設(shè)置
取票時(shí)間管理：對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)自定義設(shè)置取號(hào)時(shí)間限制
號(hào)票設(shè)置：大打印機(jī)打印紙出來(lái)的界面進(jìn)行調(diào)整
排隊(duì)隊(duì)列設(shè)置：添加辦理業(yè)務(wù)，即增加取票按鈕。

虛擬呼叫器與液晶評(píng)價(jià)器對(duì)接調(diào)試
步：安裝液晶評(píng)價(jià)器管理系統(tǒng)
根據(jù)《液晶評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用與安裝說(shuō)明書(shū)》完整安裝評(píng)價(jià)系統(tǒng)，確保評(píng)價(jià)系統(tǒng)能單工作。
第二步：設(shè)置液晶評(píng)價(jià)器通訊
打開(kāi)虛擬呼叫器配置文件，在配置文件中找到以下參數(shù)并設(shè)置。因虛擬呼叫器和評(píng)價(jià)器都安裝在同一臺(tái)機(jī)，故參數(shù)設(shè)置如下。
PJQ=127.0.0.1
自動(dòng)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移功能使用說(shuō)明
自動(dòng)轉(zhuǎn)移使用場(chǎng)景舉例如下。
某預(yù)防接種系統(tǒng)需要先登記，再收費(fèi)，后到接種，需要經(jīng)過(guò)3個(gè)不同的窗口處排隊(duì)。我們可以很容易的想到通過(guò)呼叫器上手動(dòng)轉(zhuǎn)移功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，其實(shí)在我們系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)設(shè)置中有一個(gè)下以流程業(yè)務(wù)設(shè)置功能，此功能的目的是呼叫器辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)時(shí)，可以自動(dòng)判斷該業(yè)務(wù)是否還有下程業(yè)務(wù)，如果有則自動(dòng)轉(zhuǎn)移到下以流程業(yè)務(wù)中。本節(jié)中我們介紹的就是這一功能的使用說(shuō)明。不過(guò)此功能只能實(shí)現(xiàn)單一的連續(xù)的不能分支的流程業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能，比如辦理完A業(yè)務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到B業(yè)務(wù)，辦理完B業(yè)務(wù)后自動(dòng)轉(zhuǎn)移到C業(yè)務(wù)，但不能實(shí)現(xiàn)辦理完A業(yè)務(wù)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)移到B業(yè)務(wù)或者C業(yè)務(wù)，此時(shí)當(dāng)存在分支時(shí)，還必須得使用手動(dòng)人工轉(zhuǎn)移功能。
根據(jù)上述舉例場(chǎng)景，我們必須在系統(tǒng)中定義3個(gè)業(yè)務(wù)，分別為登記、收費(fèi)、接種，然后將登記業(yè)務(wù)的下程業(yè)務(wù)設(shè)置為收費(fèi)，收費(fèi)的下程業(yè)務(wù)設(shè)置為接種，這樣就完成了流程的設(shè)置，具體參考排隊(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)排隊(duì)隊(duì)列管理說(shuō)明。
自動(dòng)轉(zhuǎn)移的操作規(guī)范說(shuō)明：當(dāng)呼叫器呼叫到一個(gè)號(hào)碼時(shí)，然后按下“確認(rèn)按鈕”確認(rèn)排隊(duì)人已經(jīng)到達(dá)窗口，辦理完畢后按“結(jié)束辦理”（硬件呼叫器按下“清除”按鈕或者 順呼按鈕，順呼下一位即結(jié)束上一位）時(shí)該號(hào)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)流程的業(yè)務(wù)隊(duì)列中，插入隊(duì)列的位置為下以流程業(yè)務(wù)的尾部。
流程打斷操作規(guī)范說(shuō)明：當(dāng)某些號(hào)辦理到流程中時(shí)，由于某些原因該號(hào)不允許轉(zhuǎn)移到下程時(shí)，我們可以通過(guò)呼叫器上的“暫停按鈕”來(lái)打斷流程。即呼叫號(hào)碼后，按下確定，后按下“暫停”按鈕。
數(shù)碼液晶呼叫器
顯示：8位數(shù)碼液晶
顯示顏色：黑底白字
通信方式：無(wú)線/有線
通信距離：200米
硅膠按鍵：多功能21鍵
電源：DC5V/200mA
外形尺寸：143mmx85mmx30
凈重：0.18kg
1、21鍵多功能液晶顯示，黑底白字顯示，3位等待人數(shù)，5位排隊(duì)號(hào)碼。（HZ11）
2、具有轉(zhuǎn)移呼叫功能，可以轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列。
3、具有特呼、重呼、順呼、暫停辦理、求助功能、等待人數(shù)變化提醒功能、超時(shí)提醒功能、查詢呼叫過(guò)的號(hào)碼、員工登錄功能
3、呼叫器循環(huán)記錄本呼叫器呼叫過(guò)的號(hào)碼，并具有斷電保存功能，能通過(guò)鍵盤(pán)查詢呼叫過(guò)的號(hào)碼并重新呼叫選擇的號(hào)碼。
4、具有超時(shí)提醒功能，服務(wù)器軟件可以為每個(gè)排隊(duì)號(hào)碼設(shè)定一個(gè)辦理時(shí)間，當(dāng)服務(wù)人員辦理時(shí)間超過(guò)了設(shè)定時(shí)間，呼叫器的蜂鳴器每隔幾秒就鳴叫兩聲提醒服務(wù)人員提高工作效率，減少客戶等待時(shí)間。
5、短信功能，服務(wù)器或者管理人員可以定向或者是廣播方式發(fā)送短信到呼叫器，呼叫器收到短信后蜂鳴器鳴叫提醒服務(wù)人員查看短信。
6、可特呼任何能輸入的數(shù)字及混合號(hào)碼，并可無(wú)限制重呼。
7、能和如江評(píng)價(jià)器無(wú)縫對(duì)接，呼叫器直接控制評(píng)價(jià)器各種功能，減少客戶成本。
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